4月20日上午，为提高路网信息中心监测员的讲解接待能力，为搬迁九龙湖新大厅营造人人都是解说员的良好氛围，路网信息中心在集团16楼会议室组织了首期解说员培训班。培训邀请了路网公司人力资源部的金牌内训师周芮雯为路网信息中心和南昌南管理中心信息分中心监测大厅的工作人员进行授课。

此次培训采取了集中培训和现场教学相结合的方式，周芮雯重点围绕解说员的工作标准、工作流程、讲解技巧等内容进行了课堂教学外，还根据自己曾经担任大型企业品牌发言官的经验，在现场组织学员“一对一”地开展案例分析和突发应对的互动演练。授课现场，周芮雯根据各参训学员的个性特点、现场表现，分别从语言、仪态、表情、讲解内容等方面进行细致的指导，生动的教学也让学员们热情高涨，互动频繁。

“今天的培训让我受益匪浅，学到了很多实用的讲解技巧，回去之后我不仅要加强学习，干好本职工作，同时把所学所思所获分享给我的班员，提升整体的业务水平”南昌南管理中心信息分中心监测班长杨建说。

下一步，路网信息中心将进一步对各路段管理单位信息分中心监测大厅的主任和业务骨干进行专业训练，不断提高解说员整体素质和工作水平，以实际行动为提升“高速映山红”品牌影响力和美誉度贡献力量。